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        簡約至上—交互式設計四策略提綱總結

        • 發布:達內
        • 來源:達內
        • 時間:2015-12-24 12:20

        詳細的總結、提煉了「簡約至上」八個章節的要點。非常全面但可能有些過長。

        簡約至上——交互式設計四策略

        1)話說簡單

        1.    要想方設法把技術變簡單。

        2.    簡單而強大的產品更會收到市場的歡迎。

        3.    功能越豐富,維護的成本越高昂。

        4.    用戶很難找到自己需要的功能。

        5.    用戶是善變的。

        6.    產品設計的三個角度:管理人員,工程師,用戶。

        7.    脫離專家,立足大眾,讓技術變有趣。

        8.    簡單體現在用法,產品,任務等等,同類產品體現簡單的方式可能完全不同。

        9.    裝飾要緊密貼近設計本身,無關的要素要盡量剔除。

        10. 大多數用戶不會看使用說明,只想拿來就用。

        11. 操作向導不宜過長。

        12. 深入的整合與發掘才能創造簡單的用戶體驗

        13. 重要性 與 可行性 是產品開發的兩個指導維度。

        2)明確認識

        1.    在設計之前需要明確什么是簡單的體驗:①我需要如何設計 ② 用戶需要怎樣的體驗

        2.    長期堅持理解用戶生活的世界,理解他們的偏好行為,始終是第一位的。

        3.    設計產物要和用戶需求緊密貼合。

        4.    去真實的環境下觀察用戶,結合用戶使用產品的環境去設計。

        5.    無法控制用戶的使用軟件的環境,只能使軟件的設計符合環境的需求。

        6.    觀察什么?——各種干擾。你的設計要適應各種因素的干擾。

        7.    三種用戶:專家型(10%),隨意型(20%),主流用戶(70%)

        8.    應該忽略專家型用戶,因為他們想要的功能往往會嚇倒主流用戶。

        9.    隨意型用戶擁有更好的忍耐力,但是他們數量不多,并不典型。

        10. 為主流用戶設計簡單的產品。

        11. 主流用戶想要什么?  可用,易用,迅速,靠譜,合適,臨摹…

        主流用戶:立即把工作做完 / 容易操控 / 靠譜的結果 / 害怕弄壞 / 合適就行 / 示例和故事

        專家用戶:設定自己的偏好 / 操控是否精確 / 完美的結果 / 刨根問底 / 精確匹配 / 原理 

        12. 理解人類的情感需求,有助于把握設計重點(人性化的設計)

        13. 簡單就是感覺在操控一切。

        14. 產品的響應方式應該是用戶意料之中的。

        15. 要對用戶從開始到結束的一系列行為感興趣而不要沉醉在自己的設計中。

        16. 用故事去描述用戶體驗。

        17. 好的用戶故事簡明、具體、可信、擁有相關細節。

        18. 表演是展示用戶故事的一個不錯的方法。

        19. 可以融合不同的用戶故事,但是不要編造。

        20. 多多練習,反復的講,提煉本質,查漏補缺,不斷修改你的用戶故事。

        21. 把你的設計放在一個情節中,情節中有可信的角色,發生在可信的環境中。

        可信的環境(When,Where)可信的角色(Who,Why)流暢的情節(What,How)

        22. 簡單的體驗能夠適應極端條件。想要得到簡單的體驗,務必要把目標定的極致一些。

        23. 用最簡單的詞匯描述你的想法。讓它簡潔,清晰,完整。(嘗試去概括生活中常見的產品)

        24. 花點時間觀察與研究你的故事背后的數據。步驟:

        ① 審視用戶素材、面對的問題、生活的環境,把對用戶影響最大的因素放在前面

        ② 針對問題找到他的突破口

        ③ 按順序排列設計要點

        ④ 驗證想法

        25. 克制,不要太早的開始設計,因為那樣會遺漏需要的見解甚至意味著設計思路完全錯誤。

        26. 前幾個方案只是對問題的初步定義,設計需要理解核心問題。

        27. 重復地分享給團隊最核心的理念,讓他們牢記,隨時隨地使用。

        3)簡約四策略

        1.    合理刪除——去掉所有不必要功能的按鈕,直至減到不能再減

        2.    分層組織——按照有意義的標準,將不同功能的按鈕劃分成組

        3.    適時隱藏——把那些不是最重要功能的按鈕適時的隱藏起來,避免分散用戶注意力

        4.    巧妙轉移——只在遙控器上保留最基本功能的按鈕,將其他控制轉移到電視屏幕菜單里

        4)刪除——不必要的

        1.    傳統的觀念認為,功能越多,能力就越強,產品的用途也越廣。這是片面的。

        2.    有些產品獲得成功并不是因為功能的廣度,而是功能的深度。它們能做的雖少,但做的效果比競品好。

        3.    刪除雜亂無章的特性可以讓設計師專注于把有限的重要問題解決好。而且,也有助于用戶心無旁騖的完成自己的目標。

        4.    簡化設計最明顯的方式就是刪除不必要的功能。

        5.    刪除功能要避免錯刪,把一切難于實現的功能通通抹殺就是典型的錯誤做法。刪除一些難于實現的優秀功能只能得到一個沒       有特色的平庸貨。

        6.    要總攬全局,保證只交付那些真正有價值的功能和內容。

        7.    與新增功能相比,客戶更關注基本功能的改進。

        8.    增加價值始于改進核心體驗。

        9.    在按照優先級對功能排序時,要時刻記住用戶認為那些關系到他們日常使用體驗的功能最有價值。

        10. 消除用戶使用的挫敗感的功能同樣會受歡迎。描繪用戶故事時,要善于發現挫折與難題。

        11. 要刪掉實現得不夠理想的功能。不完善的功能會增加額外的維護成本,還會增加用戶精神上的負擔。

        12. 面對這樣的問題要問“為什么我要留著它”而不是“為什么我要刪掉它”

        13. 不要空想用戶需求(例如“假如用戶想…”這種論調)而要去發現問題,發掘用戶的需求。因為“假如用戶想…”這樣的論        調只會刺激人們的求全心理,那么任何待刪除的功能就都會保留下來。所以搞清楚這個功能對用戶是否真的重要才是最主要        的,不要為無端的擔憂而困擾。

        14. 不要猜測用戶可能會怎么樣或者可能不會怎么樣。

        15. 要傾聽客戶的意見,但決不能盲從。因為客戶往往提出表面上的功能,而忽視各個功能之間的制約關系。

        16. 很多情況下可以找到一個滿足用戶真正需求的替代方案。但是不能因為這樣就害怕給產品增添新功能。

        17. 設計的時候不要只盯住流程,這樣很可能會創造出更多的功能去處理出現的各種問題或細節。那樣,實現目標功能的路徑就      會很長,用戶體驗會很繁瑣。要避開這一問題,還是需要把注意力放在客戶的目的上,問問自己“還有沒有其他的解決方          式?”

        18. 功能多的產品對與沒有機會試用它的消費者有吸引力。但是,在消費者使用產品后,他們則會從重視功能轉變為重視可用          性。當下,口碑、用戶評論等等都是基于消費者深刻體用過產品后得出的。所以,從長遠的角度上看,增加功能可能是有害        無益,刪除不必要的功能要強過無意義地堆砌功能。

        19. 找到用戶的核心需求(核心任務)再進行設計。

        20. 要刪除不能完成用戶核心任務的功能。而若想刪除與核心任務沾邊的功能,最好聽聽用戶意見,或者做個模型讓他們試用。

        21. 任何時候也不可能取悅所有的用戶,只專注于目標用戶的核心任務,讓他們滿意就好。

        22. 排定功能優先級的原則:

        ① 確定用戶想要達到的目的,并排列優先次序

        ② 專注尋找可以完全滿足優先級最高的用戶需求的解決方案,然后再考慮用戶其他的目標

        ③ 確定用戶在使用產品過程中最常見的干擾源,并按照解決問題的難易程度排列優先次序

        ④ 明確主流用戶的“足夠好”與專家用戶的“精準的”之間的區別

        不以功能的多寡來認定產品的價值,要看功能是否滿足用戶最高優先級的目標

        23. 要刪掉會給用戶帶來認知或使用負擔的無用元素。由于人體構造以及真實環境的制約,界面中的小細節會增加用戶負擔,降      低用戶效率。(①總體布局 ② 可有可無的廣告、選項、內容 ③ 分散人們注意力的視覺干擾)

        24. 要刪掉多余的選項。提供用戶選擇會讓用戶感到安心,提供更少的選擇讓用戶更安心。

        25. 要刪掉會令用戶分心的元素。例如用戶界面,尤其是網頁設計中,文章用的超鏈接就會令用戶分心。

        26. 要安排聰明的默認值。這樣會減少用戶的選擇,為用戶操作提速。(聰明的默認值:大多數人口味的選擇)

        27. 不要讓用戶去選擇對他們完成核心任務沒有關系的選項、首選項。

        28. 在向用戶提供選擇時,務必考慮周全,保證用戶不會因為你提供的選項而不知所措,或者動搖了他們下一步操作的決心。

        29. 消除用戶操作錯誤的來源有助于簡化體驗。因為,用戶每次犯錯都會分散他的注意力。

        30. 要減少視覺混亂,突出需要呈現的信息:

        ① 使用空白或輕微的底色劃分頁面。不要使用線條

        ② 盡可能少用強調。如果需要,加粗,放大,變色,選一個

        ③ 不要使用粗黑線。勻稱、淺色的線更好

        ④ 控制信息的層次。最好不要超過三個:標題,子標題,正文

        ⑤ 減少元素的大小變化。讓信息成塊,大小均勻,排列整齊

        ⑥ 減少元素形狀的變化。按鈕樣式只用一種

        31. 刪除不必要的文字(句子或段落),因為鮮有用戶一一去看。方法:

        ① 刪除引見性文字:歡迎光臨我們的網站…

        ② 刪除不必要的說明:編輯完成后請按“提交”進行提交

        ③ 刪除繁瑣的解釋:產品搜索 :回答幾個問題,即可幫您尋找合適產品

        ④ 使用描述性連接:把標題本身作為鏈接

        32. 精簡每一句話。方法:

        ① 不使用介詞:為了/根據/對于/基于/通過/關于

        ② 不使用被動句式

        ③ 刪除索然無味的開頭,開門見山

        ④ 減少廢話

        33. 不要過多的刪減,刪減的時候時刻要記住:簡單給人的感覺就是在操控一切。

        34. 通過刪除功能來從新設計產品,是挑戰了老用戶,關照了新用戶。見效相對較慢一些。

        35. 總結:

        “刪除”策略的核心就是去掉分散注意力的因素,聚焦于項目。

        ① 聚焦于對用戶有價值的功能。這意味著專注于那些承載用戶核心體驗的功能,也意味著交付的功能必須能夠消除用戶的挫           敗感與焦慮

        ② 聚焦于可用資源,通過刪除殘缺的功能、不切題的元素和花里胡哨的東西為用戶提供價值

        ③ 聚焦于達成用戶的目標。糾結于流程會陷入細節的泥潭而無法自拔

        ④ 刪除那些干擾性的、增加用戶負擔的“減速帶”:錯誤信息、不知所云的文字、不必要的選項和造成視覺混亂的元素。

        不能輕易刪除的:

        ① 不可避免的法律條文,必須包含特定的內容或信息。例如:特定的聲明

        ② 不能脫離使用環境刪除某些功能

        5) 組織——要提供的

        1.    組織往往是簡化設計的最快捷方式,只是改變一下按鈕的布局或標簽。

        2.    要有重點的去組織,只強調一兩個最重要的主題,隨隨便便的組織會讓用戶眼花繚亂。

        3.    7±2 法則:理論上這個數字是人腦瞬時能記住的最大數目。項目分塊時要知道,分的越少,選擇越少,用戶負擔越輕。

        4.    如果用戶能夠按照連續的索引(日期、字母表…)進行選擇,一般就不必再為其來分塊了。(例外:例如iPhone上文本輸入        時按照部首選字)

        5.    根據用戶的行為去劃分功能,畫出用戶的行為有助于理解如何組織產品功能。明白他們想做什么,先做什么后做什么。

        6.    如果是為截然不同的用戶群進行設計,劃分時可以按照用戶類別劃分。

        7.    要找到恰當的分類方式。簡單的組織模式具有清晰的界限——是非分明。所以用戶才能明確知道哪里去找自己想要的東西。       (例如:西紅柿即屬于水果有屬于蔬菜)

        8.    要結合需求的實際情況來分配分類的方式。(字母表與格式)

        9.    要先對內容進行有效地組織,然后再考慮如何設計搜索。

        10. 用戶在尋找自己需要的功能時,會根據判斷自己的工作量然后選擇 搜索 或 瀏覽。

        11. 時間線是組織活動的通用方式,地圖是展示地點的通用平臺。

        12. 簡單的體驗在于布局的清晰明了,利用頁面中不可見的網格來對其界面元素(親密性,對齊,重復,對比)

        13. 重要的元素大一些,哪怕比例失調。重要性只有一半的元素只用 1/4 大小就夠了。

        14. 感知分層技術:利用顏色、灰階、大小縮放、形狀變化等屬性將元素區分。這樣用戶在感知時很容易的就可以將自己所需要      的層分離出來。分層要點:

        ① 盡可能用較少的層

        ② 考慮把基本的元素放在常規背景層,一個元素很難放到兩層里

        ③ 讓任意兩層的區分度最大化。同時,關注色弱用戶

        ④ 重要的層可以用明亮高飽和度的顏色標注

        ⑤ 同等重要的層,只使用色調進行區分

        15. 要想知道設計是否成功,試著瞇起眼睛觀察屏幕,看看能否區分出來不同的層。

        16. 顏色標記:與顏色分層不同,用顏色標記信息往往需要將顏色的情感或寓意與所標注的信息進行匹配。以便用戶不會花費更      多心思來理解與學習。

        17. 不要沉醉在自己設計的“完美”路徑中,真正的去體驗產品,可能走出捷徑。

        6)隱藏——非核心的

        1.    隱藏相對于組織的優勢在于,用戶不會因不常用的功能分散注意力。

        2.    先隱藏后刪除的做法欠妥,欲刪,從速。

        3.    那些主流用戶很少使用,但自身需要更新的功能,通常是適合隱藏的功能。這樣的功能一般是事關細節 , 選項和偏好 ,           特定于地區的信息 。設計中如果缺少了他們就變得太通用,無法滿足用戶個性化的需求。

        4.    在尋找需要隱藏的功能時,設置通常都是首選。設置的目的是讓用戶更好地使用軟件。

        5.    主流用戶所需要的自定義界面并不是重新設計用戶界面。所以不要添加太多可以自定義的項目。因為主流用戶也許并不知道       什么樣的設計最有效,最高效。

        6.    不要自動定制菜單(可展開的菜單)因為

        ① 很難保證默認菜單的準確性 

        ② 縮短菜單后,用戶需要把每個功能看兩遍才能確定——先看短菜單,然后看長菜單 

        ③ 用戶需要命令的位置會改變,用戶最終也找不到。

        7.    通常,一項功能包含少數核心的供主流用戶使用的控制部件,另有一些為專家級用戶準備的擴展性的精確控制部件。隱藏專        家級的控制部件可以保持設計的簡潔(搜索引擎中被隱藏的高級搜索選項)

        8.    除了在軟件中隱藏功能,在合適的時機展開合適的功能也可以達到簡單的體驗。這需要在用戶使用流程的每一步都給出符合       用戶心理預期的展示。注意原則:

        ① 設定一個場景:從用戶的角度考慮自己身處的環境,感同身受的去設計

        ② 講一個故事:環環相扣,一步一步的順其自然的設計

        ③ 說用戶的語言:不要說專業術語,使用用戶理解的言語

        ④ 把信息分成小塊展示:過大會復雜,過小會瑣碎,合適就好

        9.    盡可能的隱藏所有需要隱藏的功能。其次,只在合適的時機、合適的位置上顯示相應的功能。

        10. 介紹被隱藏的功能:① 通過合適的詞匯說明 ② 利用形狀提示

        11. 讓功能容易被找到:標簽放在哪里很重要,要放在用戶所聚焦的地方,但不要擋住他們的去路。

        12. 只要不讓用戶找太久,隱藏就是有效的。總結:

        ①隱藏一次性設計和選項

        ②隱藏精密控制選項,但專家用戶必須能夠讓這些選項始終保持可見

        ③不要強迫或希望主流用戶使用自定義功能,不過可以給專家用戶提供這個選項

        ④巧妙地隱藏,就是徹底隱藏,適時出現

        7)轉移

        1.    通過轉移來簡化產品其實是一種“騙術”。

        2.    要適當把握轉移的度,明白不同平臺各自的優勢,平臺之間如何協作,把正確的功能放到正確的平臺或正確的系統組件中。

        3.    移動平臺與桌面平臺

        移動平臺:可以拍攝任何景物 / 輸入少量文本 / 很難加快傳輸速度 / 顯示少量信息 / 保存適量信息 / 隨時隨地使用 / 能夠          精確識別位置和方向 / 通過無線網絡連接到其他設備 

        桌面平臺:只可以拍攝到用戶 / 輸入大量文本 / 適當加快傳輸速度 / 顯示大量信息 / 保存大量信息 / 只能坐下來使用 / 只          能在某種程度上標識位置 / 通過有線和無線網絡連接到其他設備 

        4.    如果設計中有模棱兩可的情況,可以將處理這些情況的方法交給用戶。因為人和執行人命令的計算機有很大的區別。

        5.    首先搞清楚把什么工作交給計算機,什么工作交給用戶。用戶指揮,計算機操作,就會給人簡單的感覺。

        人    : 設定目標和指定規劃 / 估算 / 辨別信息 / 做圖表 / 在包含少數項的列表中選擇 / 做預算 / 想象 

        計算機 :執行程序 / 精確計算 / 儲存和檢索信息 / 復制 / 對大型列表排序 / 度量 / 交叉引用詳細信息 

        6.    讓某項功能具有多種用途(讓用戶決定)。把類似的功能綁定到一起。雖然多合一的功能不一定可以完美實現各種用途,但        具有明顯的優點:查找容易,學習容易,維護容易。

        7.    設計產品就是提供一個簡單的工具,可以讓主流用戶和專家用戶都可以輕松的使用。盡量減少適合中級用戶的“便捷”特          性,主流用戶不會用,專家用戶看不上。

        8.    盡量去機器適應、識別人的語言,而不強迫用戶使用機器化的語言(H2OS可視化短信)

        9.    簡單的體驗需要信任用戶,不要總是習慣于剝奪用戶的決定權,控制或指揮用戶,要讓用戶專注于選擇和指揮,讓計算機專        注于存儲和計算。

        8)最后的叮囑

        1.    設計簡單用戶體驗的最后,往往不是“怎樣才能把這個功能設計得簡單”,而是“到底該吧復雜性放到那里(用戶還是程序        員)”所以需要把復雜性轉移到正確的地方。

        2.    缺少細節的后果是致命的。要知道對于用戶成千上萬的大眾軟件,任何一個考慮不周到的細節都會讓無數人抓狂。

        3.    不要讓用戶為了完成任務那樣完成任務,而是要讓他們放松的操作,順其自然地完成任務,就好像自己生活的一部分。

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